服务分级拟上线公告

作者:管理员|分类:公告

尊敬的新老客户:

我司一直为购买授权的客户提供几乎无差异的技术支持服务。随着用户群体的增长,技术支持问题总数越来越多,我们很难主观地给这些问题分配一个合理的优先级。因此,我们拟于2021年12月(具体时间待定)上线分级技术支持服务来确保购买客户的问题能够被妥善处理。

为了满足不同客户的不同需求,我们将服务划分为免费服务(服务内容较之前的免费服务有所调整)和付费服务。免费服务随产品赠送,只要购买授权即享有一年的免费服务。如果您需要高级技术支持 ,可以随产品购买的同时购买付费服务。

免费服务和高级服务的服务项待定,将拟于9月发布。

其他事项说明:

1、服务分级推出以后,每个具体的授权类型将对应两个价格:原价格和新价格(包含付费服务),用户可根据自身情况选择是否购买付费服务。

2、我们对2021年11月30日前完成购买或已经签署销售合同的客户的承诺保持不变,继续按合同执行。

3、授权已过期的续费客户须按调整之后的办法续约。

06 08月

2021-08-06 00:07:22

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